江蘇工人報訊  “沒想到建議提出10天就落地見效，‘蘇州工會速度’讓產業工人更有奔頭！”近日，《蘇州市勞模工匠學歷提升學費全額報銷實施辦法（試行）》正式出臺，這項惠及全市近2000名勞模工匠的全省首創政策，讓蘇州市工會十七大代表、昆山科森科技股份有限公司主任工程師李永倍感振奮。作為政策建議的直接提出者，他在蘇州市總工會“三見三談”昆山調研座談會上反映的訴求，實現了超預期落實。

2024年10月，蘇州市總工會創新實施“三見三談”工作機制，以“見一線職工談思想教育、見基層實際談工作創新、見問題難題談具體指導”為主要內容，通過“職工群眾天天見、工會干部周周談”常態化機制，建立《工情周記》動態臺賬，實現職工需求即時響應、高效落實、全程追蹤。截至目前，累計收錄周記15.1萬篇，精準對接職工需求1950項，解決率達90%，推動“現場辦公解難題”向“制度創新優服務”深度轉變。

即談即應，全省首創勞模工匠學歷提升全額報銷

“許多勞模工匠技術過硬，但學歷成為職業晉升的隱形門檻。希望工會制定學歷提升經費保障機制，讓技能人才輕裝上陣再出發。”就在兩周前，在蘇州市總工會“三見三談”昆山調研座談會上，李永向蘇州市總工會主席陳嶸建言。從中專起步，歷經自考、成考取得本科學歷的他，深知學歷提升對職業發展的關鍵作用，更目睹身邊勞模工匠因工學矛盾和經濟負擔錯失深造機會的遺憾。

作為蘇州市工會十七大代表，李永通過一線調研了解到，不少技術能手、勞模工匠是大專、中專學歷，對學歷提升的渴望十分強烈。因此，他經過認真思考，提出了勞模工匠學歷提升學費全額報銷的建議。

令他驚喜的是，這項建議通過“三見三談”工作機制迅速啟動響應程序——市總組建專項調研組，立即開展全市勞模工匠學歷結構摸底，同時聯動多方征詢，一周形成政策初稿，最終以10個工作日的“蘇州工會速度”，出臺了這項舉措。“最近幾位熟悉的勞模工匠朋友已經在討論選什么專業了！”李永說，“娘家人”幫大家解決了后顧之憂，相信會有更多勞模工匠實現“學歷+技能”雙提升。

立行立辦，助企服務清單“鏈”起產業發展新動能

4月28日，蘇州市“勞模工匠助企行”專項行動——“1030”產業服務沙龍在蘇州市第二工人文化宮舉行，隨著來自蘇州鈞舵機器人有限公司的靈巧手“莫扎特”結束倒計時，蘇州市百項勞模工匠助企服務清單正式發布，引起了現場企業嘉賓的重點關注。

這場活動的舉辦，是蘇州市總工會深入推進“三見三談”工作機制的一次服務延伸。

去年11月，蘇州市“勞模工匠助企行”專項行動新興數字產業集群專場服務沙龍成功舉辦，現場發布了蘇州市新興數字產業勞模工匠助企技術服務隊首批服務清單，涵蓋數據庫調優上云、“人工智能+”展廳科普研學、助企尋鏈出海、企業轉型升級經驗共享等12項服務項目，創新力度大、科技實力強、覆蓋范圍廣。

“服務清單發布后，不少產業鏈上下游企業表達了他們對服務清單的關注、認可和對接意向。”蘇州市總工會勞經部部長楊曉文介紹，在今年“三見三談”工作調研中，勞模工匠所在企業紛紛表示有發布服務清單的意愿，希望有機會參與工會搭建的服務交流平臺，拓寬產業“朋友圈”。于是，“舉辦助企服務沙龍”寫在了她的《工情周記》筆記本上，也寫在了她的心里。

“這不僅是一份助企服務清單，更是一份產業合作指南。”當天，隨著蘇州市百項勞模工匠助企服務清單的發布，現場氛圍達到高潮。

清單上項目多元，涵蓋機器人、新能源、信息技術、生物醫藥、電子信息、裝備制造、先進材料、新興數字、軟件與信息服務、新材料、高端紡織、輕工業等“1030”產業，以及鄉村振興、非遺傳承等領域，創新火花迸發。交流互動環節，嘉賓們遞名片、加微信、留電話，暢聊創新成果能效，共尋產業合作新機遇。一個個產業合作項目也將以此次活動為起點，破土而生、開花結果。

隨拍隨改，找問題優服務攜手升級“暖心港灣”

“隨手拍下的一個畫面、提交的幾句簡短建議，沒想到一周不到就看到了變化，心里暖暖的。”近日，當王婧月再次走進位于蘇州高新區科技城錦峰路的工會驛站時，驚喜地發現，飲水機旁整齊擺放著一摞一次性紙杯。

工會驛站是廣大戶外勞動者的“暖心港灣”。為進一步拓寬“三見三談”工作服務陣地、傾聽職工心聲，4月19日，蘇州市總工會面向全市職工群眾開展“隨手拍·驛站提升”行動，“工會驛站隨手拍”小程序同步上線，通過找問題、拍照片、寫建議進行反饋，共同優化升級驛站服務。

王婧月在驛站周邊工作，有時路過想進來喝口水，卻發現沒有杯子，只得遺憾而歸。“不管是玻璃杯、塑料杯都需要清洗，一次性紙杯可以即飲即棄，在衛生和便利性方面都更好一點。”于是，她通過“工會驛站隨手拍”小程序，一鍵提交了“希望增加一次性紙杯”的建議，得到了迅速響應和改進。

當前，全市1220個工會驛站每年服務以新就業形態勞動者為主體的戶外勞動者140余萬人次，其中包括升級、建設了136個智能化驛站。在工會驛站規范化建設的基礎上，如何讓各具特色的驛站更好地發揮服務職工的精準性和可持續性，需要傾聽職工的聲音。

“小程序上線不到兩周，已經收集到近百條職工建議，關聯驛站涵蓋全市各板塊。我們及時對建議進行整理分類，并第一時間反饋給驛站所屬工會，迅速改進落實。”蘇州市總工會權益保障部副部長彭建國介紹，工會通過收集、分類、交辦、反饋全流程，實現高效閉環管理。他呼吁廣大勞動者走進身邊的工會驛站，積極通過小程序進行反饋，傳遞出最真實的體驗感受，每一條優秀建議都是下一步改進提升的方向，把“10分鐘工會服務圈”打造得更加精彩。

“看材料千遍，不如見職工一面。”蘇州市總工會主席陳嶸表示，“三見三談”工作機制確保職工需求“件件有落實、事事有回應、成效有跟蹤”，架起了一座座凝聚職工、服務職工的“連心橋”。接下來，蘇州市總工會將繼續以《工情周記》為紐帶，深入基層一線，傾聽職工心聲，把每一份訴求都轉化為提升職工幸福感的實際行動，真正將工會干部的“足跡圈”轉化為職工群眾的“幸福圈”。